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Primeramente el Disclaimer: Este es solo un servicio a la comunidad. un servidor se mantiene neutro, yo no sé nada. Aclarado el punto continuamos.

El amigo de un amigo (llamemosle Cosme Fulanito) acaba de realizar este trámite ante la Arquidiócesis de Monterrey y me pidió de favor que si podía compartir la experiencia en mi blog ya que hay muy poca información en la red, sobre todo para el caso específico de Monterrey y su área metropolitana.

Primeramente ¿que es apostatar? En el caso que nos compete a grosso modo es la renuncia a la Iglesia Católica. La persona que apostata formalmente deja de formar parte de la organización (bastante grande por cierto) que es la Iglesia Católica. La idea principal detrás de esto es dejar de formar parte de las estadísticas de la Iglesia, en el caso de México la Iglesia Católica clama tener más de 100 millones de fieles. La realidad es que en esa lista hay quienes no profesan o no les interesa la religion, los que profesan otra religion y cada espécimen, en fin. La otra es que al ser la gente bautizada a tan corta edad no hay un consentimiento de la persona bautizada para que sus datos queden registrados en los libros de la Iglesia.

En sí vale un sorbete que creencia (o falta de) tenga el individuo si aún está registrado(a) como parte de la Iglesia Católica. El procedimiento es simple aunque puede ser un poquito tardado, a Don Cosme se le había olvidado hasta que le hablaron como 3 semanas después de haber enviado los papeles. Por la fecha que tenía la carta que le dieron (más información a continuación) supongo que puede ser más rápido si se le da seguimiento.

En sí estos son los requisitos y el procedimiento para renunciar a la Iglesia Católica (apostasía) para Monterrey y su área metropolitana.

  1. Copia de Fé de bautismo. Si se cuenta con la original se puede usar esa, no es necesario obtener una “actualizada”. Si no se cuenta con la fé de bautismo entonces hay que solicitarla a la parroquia en donde fuiste bautizado(a), si preguntan que para qué la ocupas diles que es para casarte. Si no sabes donde te bautizaron entonces hay que revisar con la Arquidiócesis, ellos tienen el dato.
  2. Carta firmada dirigida al Señor Obispo en donde se manifiesta la voluntad de dejar de ser miembro de la Iglesia Católica y de que tus datos sean borrados de sus registros y los fundamentos legales para ello.
  3. Copia del IFE por los dos lados para que vean que tu eres tu.

Una vez reunida la documentación se puede enviar por mensajería (como le hizo Don Cosme) para no tener que hechar la vuelta al centro o puedes ir a entregar los papeles personalmente al Tribunal Eclesiástico de Monterrey. En ese caso la recomendación es llevar copias para que te las firmen y sellen de recibido.

La dirección del Tribunal Eclesiástico a donde hay que enviar los papeles o ir en persona es:

Padre Raymundo Jardón 877 Ote.  Col. Centro CP 64000 Monterrey, NL Telefono 115825550

Se le puede dar seguimiento al trámite por teléfono o simplemente esperar a que le llamen para confirmar que los papeles están listos para ser recogidos. Ahí si hay que ir sí o sí en persona a recogerlos. Me comenta Don Cosme que en ningún momento trató con ningún sacerdote. Le llamaron para confirmar el trámite que estaba realizando y para fines de control interno le preguntaron la razón de la apostasía, el contestó que por cambio de religión, le dijeron que en dos días estaban listos los papeles y que le llamaban de nuevo para confirmar.  Total que le llamaron en la fecha que le habían dicho y le dijeron que pasara a recoger en la mañana en horario de 9am a 2pm ó de 3 pm a 6 pm. Ese día la Srita que le atendió repasó con el cada uno de los documentos y ya que todo estuvo correctó firmó de recibido.

Los documentos a recibir son:

  1. Carta de parte de la Arquidiócesis en donde queda formalmente notado que la persona deja de pertenecer a la Iglesia Católica y que todo record será eliminado y a la persona no se le tomará en cuenta para ningún fin estadístico o de otra índole.
  2. Copia de la carta de parte de la Arquidiócesis dirigida a la parroquia en donde se realizó el bautizo para que elimine el registro correspondiente.
  3. Copia de la carta en donde se firma de recibido las dos cartas anteriores.

A continuación anexo una platilla de la carta que utilizó Don Cosme para apostatar en Monterrey:

Carta Modelo para apostatar en Monterrey

Los datos a cambiar están en las áreas subrayadas.

Estas son las cartas que entrega la Arquidiócesis, la dirigida al interesado(a) y la dirigida a la parroquia en donde ocurrió el bautizo.

Lo anterior es válido para quienes estén en la jurisdicción de la Arquidiócesis de Monterrey.

La carta modelo debería funcionar para otras Diócesis, solamente averiguar los datos de la Diócesis correspondiente. Si se desconoce cual es la que corresponde entonces llamar a la Arquidiócesis Primada de México para ver si es con ellos o en donde, si preguntan el asunto igual decirles que es para una anulación matrimonial.

Estoy comiendo contigo en un restaurante y a la mitad de la comida yo le anuncio a todo mundo en el restaurante que tu vas a pagar su cuenta. Estoy seguro de que abría problema contigo. ¿Que tal si lo ponemos a votación? ¿lo haría más justo? Si estas de acuerdo con aceptar el resultado, entonces eso lo haría legítimo y estarías de acuerdo con el resultado.

Por otra parte, si dijeras que eso no está a votación, que no vas a pagar, que no importa lo que digan los demás, entonces tu tendrías todo el derecho de quejarte si te estuviera coerciendo en pagar.

Al no estar de acuerdo en participar en la votación no la estás legitimando y por tanto tienes todo el derecho de quejarte. Lo borregos no entienden el concepto.

Despues de unas tres llamadas, una sesion del chat y una visita al centro de atencion de Lindavista, finalmente pude cancelar Axtel. En la visita al centro de atencion de plano tuve que mentir para que me cancelaran. La “barra”  fue de que me cambie de domicilio y ya tenia servicios en el nuevo domicilio, tambien dije que trate de encontrar a algun interesado para traspasarle la linea pero sin exito.

Lo que se me hace una falta de seriedad y respeto de parte de Axtel (y de otras companias) es que hasta que les llamas para cancelar es cuando ya te prometen mejores tarifas y servicios que no te ofrecian como cliente regular. Nosotros habiamos sido clientes desde Marzo del 2000, practicamente desde que inicio la compania.

Cuando trate de contratar servicio de fibra (en los ultimos dos anos) todo el tiempo me dijeron que no habia disponibilidad. Incluso en algunas ocasiones llamaron para ofrecer “acceso universal” (el servicio chafa por wimax) y claro que dije que no.

Porque hasta que llamo para cancelar ahora si me dicen que pueden ofrecer fibra? La fibra de hecho esta en la colonia de al lado (a unas dos cuadras si quieren pero en otra colonia). De haberme quedado pienso que si bien me hubiera ido habria sido cuestion de semanas o meses para que llegara la fibra y mientras me mantenian amarrado. Eso fue en una de las llamadas.

En el centro de atencion vieron que lo que tenia contratado era una oferta antigua de las que “casi no hay” y me ofrecian una tarifa mas baja. De igual manera, porque hasta que voy a cancelar me ofrecen eso?

Total, en ese rato (como 15 mins o mas, quien sabe que tanto capturaba la Srita en el sistema) me generaron mi numero de cancelacion y me dijeron que irian al dia siguiente a recoger el equipo (cosa que no sucedio). El servicio quedo desactivado esa misma tarde noche.

En parte la leccion es de que si quieres mejorar condiciones hagas  como que vas a cancelar.

Aun con todo y todo, consideraria a Axtel para cubrir necesidades de telecomunicacion en el futuro.

La historia comienza en el ano 2000, sufriamos muchas desconexiones con el dialup en la linea de Telmex y claro la linea estaba ocupada cuando alguien se conectaba. Supimos sobre esta nueva compania llamada Axtel y decidimos contratar una linea con ellos para usarla exclusivamente con el dialup y como “telefono rojo”.  Muy estable la conexion al dialup pero con un detalle, si no tenias contratado el internet de Axtel la linea estaba capada a 14k. No hay problema, cancela el dialup de AT&T (cuando era Alestra) y contrata con Axtel. Resulto que no habia “puertos” en Axtel. Lista de espera. Tuvimos que esperar unos 3 meses y ya me hicieron favor de ofrecer servicio. Fue el mejor dial up que he utilizado en mi vida. Siempre a 56k (o 52k, ya que los 56 son teoricos) y siempre duraba la llamada activa. Bajando rolas a super veloces 5 kb/s. Para el 2003 56k ya no daban bateria, hacia falta mas ancho de banda, Telmex ya ofrecia “infiernitum” de 256k y Axtel empezo a ofrecer Wimax de 128k. Les hablo y me dicen que no hay servicio. Lista de espera otra vez. Solamente que esta vez nunca me hablaron. Se me pasaba comentar, siempre que hablaba para hacer algun movimiento lo hacia como si yo fuera el titular de la linea. Incluso despues de perder a mi padre hable en su nombre para pedir cancelacion argumentando que no iba a poder pagar. Se portaron chidos y me dieorn 3 meses a mitad de precio los cuales me alivianaron en lo que consegui mejor empleo. Total que en el 2005 cancele el dialup y me quede con el puro servico telefonico (el internet se contrato con Cablevision). Ya en el 2011 (despues de algunos cuantos anos de decidia) cambie el contrato a mi nombre. Asi se quedo el puro servicio telefonico que servia mayormente para la alarma. El detonante fue el ultimo aumento de precio este ano. De pagar $270 lo subieron a $330.

En 15 anos la linea simpre bien estable aun con lluvia, frio y calor (ya saben el clima de Monterrey) y aun sin ninguna clase de mantenimiento.

Estos son los pasos que segui para cancelar Cablevision Monterrey, que espero sean de utilidad. A mi me tomo menos de una hora con todo y visita a la sucursal.

  1. Llamar al 88808000
  2. Elegir la opcion 0 (hablar con un ejecutivo)
  3. Me contestaron del area de soporte, les dije que queria cancelar, me preguntaron que porque y les dije que porque consegui un trabajo fuera de la ciudad.
  4. Me trasfirieron al “area especializada” en donde me contesto una senorita muy amable y le dije que queria cancelar porque consegui trabajo en otra ciudad. Verifico mis datos, vio que tenia contrato de los “que ya casi no hay” (cliente desde el 2005 cuando el internet era de 128k). Le tire el verbo de que muy buen servicio estos ultimos diez anos, que me han atendido muy bien, que si pudiera seguia con el servicio pero como me estoy mudando pues ya no puedo seguir. Me puso en espera (esta vez sin cancioncita, parecia que se habia cortado la llamada pero igual me espere) como unos 5 mins, ya regreso y me dijo que si no habia algun amigo o familiar al que le pudiera traspasar la cuenta, le dije que ya habia checado con mis contactos y que no habia ningun interesado. Me dijo que no habia problema y ya me proprciono mi folio de cancelacion. Me dijo que fuera a la sucursal de mi preferencia y llevara el modem y mi folio de cancelacion para completar el tramite. Tambien me dijo cual era mi fecha de corte, que fuera a mas tardar un dia antes de esa fecha para que no me generaran mas cargos.
  5. Ahora si, ya con el folio de cancelacion (inutil presentarse sin dicho folio) y el modem fui a la sucursal. Tome mi ticket en la entrada (escogi la opcion “aclaraciones”) y luego luego pase a ventanilla. Le dije a la senorita que queria cancelar, me pregunto que si ya tenia folio, le dije que si. Proporcione mi numero de telefono y ya le salieron mis datos y supongo lo de la cancelacion. Checo el numero de serie del modem, me pidio mi credencial del IFE, le saco copia a la credencial, genero el documento de la cancelacion, ella firmo una copia, yo firme la otra copia y con eso quedo finiquitado el asunto.

En conclusion, hay que llamar primero y conseguir el folio de cancelacion, tambien es muy importante que les digan la fecha de corte y con puntos y comas les digan que equipo deben de llevar a sucursal. En mi caso era solo internet asi que lleve el modem con su fuente de poder y un cable de red. Y claro esta anotar fecha y hora y nombre de quien les genero el folio por si acaso.  Y terminar en sucursal.

En cuanto a la razon de cancelacion mi sugerencia es la (no tan) clasica de que te mudas a otra ciudad. No salio en la platica, pero si hubiera sido el caso yo hubiera dicho que consegui jale de Ing de soporte de Telnor en Mexicalli y que la empresa me iba a pagar el internet.

La verdadera razon por la que cancele es porque me cambiaron a IP nateada (perdi acceso a mi slingbox o a poner cualquier dispositivo en dmz), la baja velocidad (4 megas) y el bloqueo de puertos (ya no podia usar algunos servicios de voip). Y que eventualmente se iba a convertir en Izzi (con lo que eso conlleva).

El proveedor al que cambie (los de siempre) me da 10 megas (aun por el DSL de toda la vida) y la IP es publica (duckdns ya me funciona de nuevo, yupi) como debe ser. Ya nada mas que me activen la linea telefonica (mas que nada pa la alarma) y ya me voy sobres de cancelar Axtel (esa ya es otra historia).