medidor directo

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Pongo de esa manera el título porque todo empezó con eso. Al final así quedó, pero fué bastante largo el asunto.

Voy a colocar los hechos de manera cornológica, aunque en su momento no sabía que estaba pasando y de ahí vinieron las confusiones.

  • Aprox en Junio a través del portal de CFE levanté un reporte para que me hicieran cambio de facturación de tarjeta “inteligente” a facturación con recibo.
  • En Agosto me cae un recibo. Felizmente lo pago por internet. Hasta ahí según yo todo bién.
  • 11 Sep Me quedé sin luz. Llamé para reportar a las 11:00, me fuí de la casa a las 15:00. Lo arreglaron después de esa hora. Desconocido para mí el arreglo fué dejar puenteado el medidor. Según yo todo bién.
  • 17 Dic Me percaté de que no tenía seguro el medidor,  lo reporté.
  • 22 Dic Fueron a checar y como estaba puenteado (yo sin saber) pusieron un aro candado y levantaron un reporte de anomalía. Coloquialmente hablando, “en la madre” ya me estan acusando de robo, ciertamente es un problema.
  • Al día siguiente voy a sucursal Anaya y explico lo acontecido. Me dicen que en sí lo que procede es un cambio de medidor, revisión de consumo y cálculo de lo que hay que pagar, pero que no les compete a ellos y me mandan a sucursal Apodaca.
  • De ahí mismo me lanzo a la sucursal Apodaca, explico lo ocurrido y la Srita al checar el reporte del 11 de Sep aparece que se dejó directo porque le medidor estaba bloqueado. (Ahí es donde me dí cuenta que pasó el día 11 de Sep). Me dicen que espere a que me cambien el medidor. Ya de ahí ya me voy tranquilo de que en el mismo sistema de ellos aparece que ellos dejaron directo el servicio. Además me entregan una copia del reporte.
  • 15 de Enero, acudo a la sucursal de Apodaca para ver en que status está el asunto. Queda aclarado que el puente lo colocó CFE para no dejarme sin servicio. Me levantan un reporte para revisar mi instalación. Me dicen que hay que hacer eso primero para que quede por escrito y ya me cambien el medidor. Tambien quedó aclarado que estoy en la modalidad de recibo.
  • 2 visitas después y (en resumen) no hacen nada. Siguen sin siquiera ir a revisar.
  • 12 Feb En lugar de ir a sucursal esta vez llamo al 071, como que estan discutiendo el asunto con la gente de la sucursal porque si estuve un buen rato en espera. Total me dicen que ya va a ir un tecnico a revisar.
  • 13 Feb, ya pasa a visitar un técnico. Efectivamente el medidor está bloqueado (diganme algo que no sé). Me dejan el puente para no dejarme sin servicio.
  • 16 Feb vuelvo a llamar al 071 para explicar lo ocurrido y me dicen que ahora sí en calidad de urgente me van a reemplazar el medidor. Que pasan el día 18 de 9 a 6 (ya sé como si fuera mueblería), que ellos me llaman para confirmar y que haya alguien en casa. Le pido de favor a un familiar que esté en casa.
  • 17 Feb, pues sí me llamaron para confirmar que iban a ir al día siguiente.
  • 18 de Feb, como a las 11:00 am pasan a realizar el cambio del medidor. El nuevo medidor es digital pero ya no está en modo de punto de venta.
  • 4 Marzo Llega oficio de CFE, del departamento de medición, carta de ajuste invitandome a presentarme a la oficina que está en la Soriana Santa María en Gudalupe dentro de los siguientes tres días hábiles para pagar el adeudo calculado de Septiembre a la fecha en que me cambiaron el medidor. Sus calcúlos por aprox 4 meses arrojaron 900 y picadillo de kilowatts consumidos que fueron $869. Me parece razonable.
  • 8 Marzo Acudo a CFE Santa María para realizar el pago. Yo me metí en la sucursal propiamente, ya que abrieron me dijeron que ahí no es, que es saliendo a mano izquierda la última puerta. De buenas que no había fila. Ya entré ahí, les dije a que iba y ya pusieron la información en el sistema y me dijeron que con el numero de cuenta ya podía hacer el pago en el cajero y que ya era todo. Fuí al cajero, puse el numero de servicio, apareció el adeudo de los $869, ya los pagué y ya quedó.

Creo que ya solo esperar a que llegue el próximo recibo que ya debe ser por los kilowatts consumidos. Espero ya sea todo.

La recomendación que yo hago es arreglar asuntos a través del 071, ir en persona no arregla gran cosa.

Muchas gracias a todas la personas que creyeron en mí, que estuvieron conmigo durante este asunto, especialmente a mi madrecita santa.